VIP Makam Şoförü Programı - 01 Şubat 2020
Makam Şoförü Arayanlar Şoförüne Eğitim Aldıracaklar Makam Şoförü Olmak İstiyenler
Editor
0
|
Şoförüne Eğitim Aldıracaklar Makam Şoförü Olmak İstiyenler 01 Şubat 2020 Cumartesi Programın Amacı Bu eğitim programında Makam Şoförlüğü mesleğinin profesyonel olarak temel iş kriterlerinin neler olduğunu öğreneceksiniz. Profesyonel bir anlamda İş Nasıl Yapılır, Makam Nasıl Karşılanır, Kurum Kültürüne Uyum Neden Önemlidir.... gibi mesleğin temel iş yapış ilkelerini öğreneceksiniz. Kamu kurumlarından özel kurum çalışanlarına kadar her sektörden çalışanlara sunduğumuz bu programa katılarak siz de mesleğinizde profesyonel bir seviyeye ulaşma fırsatına sahip olun... Programın İçeriği A) BÖLÜM: İLK ÖN YAZILI SINAV 1) Makam Şoförlüğü ve Profesyonel Hizmet Kalite İlkeleri Hizmet • Günlük program akışına uygun hizmet verebilme ilkeleri • Zaman planlamasına uygun olarak ulaşım hizmetlerini sağlama a) Hizmet Sektörünün Temel İlkeleri ve Özellikleri b) Makam & Şoför ilişkileri c) Makam Temsili d) Makam Beklentileri e) Hizmet Kalitesinde 4 Adım 2) Şirket Kültürü Temsil Kuralları Çerçevesinde Misafirleri Karşılamak Ve Transfer Hizmeti Verebilmenin İlkeleri a) Makamı ve Misafirleri Karşılama b) İhtiyacın Tespiti c) İhtiyacı Giderme d) Uğurlama e) Sosyal Davranış Protokolü: Hitap, Selamlama, Makam Şoförlüğünde Nezaket Kuralları f) Protokol Kuralları 3) Araç Tanıma ve İş Sorumluluğunda Süreklilik Sağlama a) Aracın Periyodik Bakımlarına Gereken Önemi Zamanında Verebilme b) Aracın Özelliklerini Tanıma 4) Trafik Kurallarına Uymak a) Şoför ve Makam Güvenliğine Dikkat Etmek b) Trafik Cezaları Almamak İçin İş Sorumluluğunu Sürekli Tutabilmek 5) Kişisel Hijyen, Temizlik Ve İmaj Kurallarına Uyarak Kurum Temsili Çerçevesinde İş Yapabilmek a) Makam Şoförünün Genel Özellikleri b) Kişisel Temizlik İlkeleri c) Giyim Kuralları d) İlk İzlenimlerin Önemi 6) Makama Yönelik Koruma Ve Güvenlik Kurallarına Göre İş Yapabilmek a) Temel Güvenlik Kuralları b) Kızgın – Zor – Şüpheli Davranışlarla Başa Çıkma Teknikleri c) Şüpheli Şahıs Belirleme Teknikleri d) Şüpheli Şahsın Beden Dilinin Yorumlanması e) İkna Yöntemleri f) Acil ve Beklenmedik Olaylarda Yapılması Gereken İşlemler 7) Profesyonel Gelişme a) Başarılı İş Psikolojisi b) Başarılı İletişim Özellikleri c) İş Mahremiyetinin Önemi d) Yoğun Çalışma Temposunu Başarılıyla Yürütebilme İlkeleri e) Stres Yönetimi, Öfke Kontrolü ve Rahatlama Teknikleri f) Yetkinlik B) BÖLÜM: SON GENEL DEĞERLENDİRME VE GELİŞİM ÖLÇME YAZILI SINAVI Kontenjanlar sınırlıdır, lütfen yerinizi ayırtınız. |
||||||||||||||||
Kontenjanlar sınırlıdır, lütfen yerinizi ayırtınız. |
||||||||||||||||
|
|
