Sürekli krizler ile ilgili yazılar yazıyorum ama bu sabah kendim korku dolu bir kriz sabahına uyandım.Bugün bu ülkede, İstanbul'un orta yerinde bir okul servis aracı kaçırıldı. Evet doğru okudunuz bir ilkokul servisi gündüz vakti ve o küçük çocuklar içindeyken kaçırıldı.

Rivayete göre, EFA TUR'un servis aracına ışıklarda durduğunda bir adam yaklaşıyor, lastiğinn patladığını söylüyor. Şöför araçtan anahtarı almadan iniyor, adam bir şekilde şöförü ekarte ediyor ve araca binip içi çocuk dolu olan servisi kaçırıyor. Yine rivayete göre, şöför bir motor bulup aracı takip ediyor ama yetişemiyor.

Kaçırılan servisle uzun bir mesafe giden adam, bir yerlerde çocukları servisten çıkarıp bırakıyor. Aracı alıp kaçıyor. O korku dolu çocuklar ve servis ablası orada öylece kalıyor. Servis ablası şirketini ve aileleri arıyor. Başka bir araça gönderiliyor. Ama elbette delirmiş halde olan aileler çocuklarını almak için yollara dökülüyor.

Adamın kimliği belirsiz, polis devrede ve yine ricayete göre hala firari.

Rivayete göre diyorum çünkü sabahın erken saatlerinde gerçekleşen olay sonrası EFA TUR, panikten delirmiş halde olan biz velileri henüz detaylar ile ilgili bilgilendirmedi.

Benim oğlum da aynı şirketin servisini kullanıyor. Olayın, onun servisinde değil de bir diğer serviste yaşanmış olması yaşadığım panik ve stresi değiştirmiyor. Hepsi bizim çocuğumuz hepsi çok küçük ve savunmasız.

Kaçıran adam çocuklara bişey yapabildirdi, çocuklar panikle aracın içinde tehlikeli tepkiler verebilirdi, kaza olabilirdi, çocukları bıraktığı yerde birisine araba çarpabilirdi.. Milyon korkunç senaryo olabilirdi. Çok şükür ki hepsi fiziksel olarak iyi ama o travmayı nasıl atlatacaklar..

Veli grupları delirmiş halde. Fidye için miydi, adam deli mi, servis şirketi ile sorunu mu vardı, münferit bir araç hırsızlığımı gibi uzayıp giden senaryolar dolaşıyor.

Servis araçlarında yetkin şöförlerin olması, milyon kere güvenlik eğitimlerinin verilmesi, denetimlerin çok sık olması gerekiyor.

Hani şirketlere kriz simülasyonu yaptırıyoruz ya. Servis şirketlerine bu zorunlu olmalı! Servis bi yerde durduğunda bir bahane ile biri servise yaklaşıp şöförün inmesine neden olacak şekilde bir simülasyon olmalı mesela. Şöför protokolü hatalı uyguluyorsa kapasite geliştirilme eğitimi olmalı ya da işine son verilmeli. Ve bu birçok farklı senaryo için sürekli çalışılmalı.

Veliler kendi çocuklarının servis ablalarını aradığında onlar olayı velilerden duydu. Düşünün çalışanlarına o saate kadar bir uyarı yapmamış servis şirketi.

Bu yazıyı herkes duysun ve servis şirketlerini gözden geçirip önlemler için gerekli baskıyı kursun diye yazıyorum. Bir kişinin yaşadığı krizden herkes ders alırsa sistemsel gelişme sağlanabilir.

Hele ki çocuk işin içindeyse her tedbir milyon kere gözden geçirilmeli. Ve servis şirketlerine birisi böylesi durumlarda iletişimin önemini anlatabilir mi ?

Hocam senin işin bu demeyin; ben servis şirketine bu sinirle gidersem o da başka bir kriz durumu olacak çünkü!