BELA OKUMAK.....
Bir yolcu "Allah belanı versin" diye bağırarak çalışana ağzına geleni saydı ve tüm havaalanını inletti.
Editor
0
Geçen hafta İzmir' den İstanbul' a uçarken uçak 1 saatten fazla rötar yaptı.
Haliyle yolcular biraz öfkelendi ve bilet kontrolü yapan personellere epey söylendiler.
Bir yolcu "Allah belanı versin" diye bağırarak çalışana ağzına geleni saydı ve tüm havaalanını inletti.
Personel adama baktı, yutkundu, gözleri doldu. Hiçbir şey diyemedi.
Onun adına ben üzüldüm.
Bundan sonraki mesaisinin nasıl bir moralle geçeceğini düşündüm.
Yüz ifadesindeki çaresizliği gördüm. İçinden neler geçirdiğini tahmin etmeye çalıştım. Hangi kelimeleri yuttu acaba? Şu an söyleyeceklerini serbestçe ifade etme şansı olsa neler söylerdi?
Duruma müdahale etmeden duramadım.
Bela okuyan adama nazikçe onun suçu olmadığını fazla ağır konuştuğunu vs söyledim.
Öfkesini kusunca biraz sakinleşmiş olacak ki etraftaki insanların da telkinleri ile sustu.
Çalışan kişisel bir bedduayı haketmiyordu. Zira bir uçağın gideceği yere varması için birden fazla faktörün ve kişinin rolü var.
Bilet kontrolü yapan kişi belkide uçuşun ertelenmesindeki en etkisiz kişi.
Ben böyle bir davranışla karşılaşsam çalışanın yerinde olsam nasıl bir tepki verirdim diye düşündüm.
Sabredip yutabilir miydim?
Bilemedim.
Siz olsanız ne yapardınız?
Bu tür durumlarda tepki verirken ayarı kaçıran çok insan var ne yazık ki...
Kurumların hatasını hiç suçu olmayan kişilere yükleyenler empatiden yoksun kişiler bence.
Elbette konuşacaksın elbette memnuniyetsizliğini belirteceksin ama kabahtsiz kişilere bela okuyarak değil...
