Sıcak Take: Topluluk Katılımı Asla Başarısız Olmak Zorunda Kalmaz
Şans Bazı Toplulukları Başarılı Kılıyor
Editor
Katılım eksikliği, profesyonel topluluklarla ilgili en yaygın sorundur ve % 100 tamamen önlenebilir ve düzeltilebilir bir problem. .
Şansınız sadece nasıl idare edeceğini bilmiyorsunuz.
Şans Bazı Toplulukları Başarılı Kılıyor
Görüyorsunuz, topluluk yönetimi söz konusu olduğunda çok fazla şans var. İnsanlar topluluk ılımlılığına girebilir ve insanları nasıl bir araya getireceklerini hiç anlamadan mega Topluluk Yöneticisi olağanüstü olabilir.
SaaS alanındaki birçok şirket, topluluklarının büyük lansmanlarını sunarak bu başarılara yol açıyor. Müşteriler topluluğu ayakta tutan katılım çabalarıyla tepki verirse, bir başarımız var, soru sormadan, bu Topluluk Yöneticisi artık bir efsanedir.
Sorun, her ne olduğu hiç olmadığında, solduğunda ve ya da çok daha küçük ve daha az sahte olan topluluk programlarına geçiyoruz (bu bir kelime mi?).
Nişan Tüm Zamanları Yaptığında Nasıl Başarısız Olabilir?
Nişanlanma yapmaz var Başarısız olmak için. Bir postanın, topluluğun veya çabanın başarısız olmadığından emin olmak için yapabileceğiniz yüz şey var. Biri yaptığında, çünkü Birisi başarısız olmasına izin verir. . (Ve bazen, sorun değil).
Sorun şu ki, çoğu zaman, insanlar üyeleri nasıl meşgul edeceklerinden emin değiller ve bilgi eksikliği eylem eksikliğine, sonra başarısızlıkla sonuçlanıyor.
Yine de bu başarısızlığa gerek yok.
Bir sisteme ihtiyacınız var.
Başarısız Olmayan Topluluk Katılımı - Sisteminiz
İlk olarak, şansa dayalı başarı fikrini atlayacağız. Saklama gereken bir iş var ve zarın bir rulosuna bağlı olarak sadece çöp.
Şimdi, stratejiye saldıracağız.
Aldığınız her girişim, her çaba, her tartışmanın başarılı olmak için bir stratejisi olması gerekir.
İşte burada:
Topluluğunuz için bir konuşma hazırlayın
Oluşturulan her yazı için, bir araya gelmek için aşağıdaki parçalara ihtiyacınız vardır:
1) Paylaşmak için bir fikir, soru veya nedene sahip olacak biri.
2) Bu tartışmayı yayınlamak için bir dürtü.
3) Gerçek yazı
4) Bu yazının bir onayı (genellikle Topluluk yöneticisinden teşekkür veya yorum).
5) 3 kişi düşünceli bir şekilde yorum yapmak için - bu OP'yi teşvik eder ve topluluk için önemli olduklarını gösterir.
6) Bu tartışmayı okumakla ilgilenecek olan diğerlerine paylaşmak.
Yani, bu:
Posta, Gönderiye, Postaya, Posta Kabulü, Posta Hakkında Yorumlama ve Posta Dağıtımı.
Bu Kadar Kolay Olamaz - Ama Söz Veriyorum
Bu arıza, insanların bir topluluğa katılmasını sağlamak için inanılmaz derecede basit geliyor. Bu kadar çok topluluk başarısız olursa bu doğru olamaz, değil mi?
Yanlış... gerçekten bu kadar basit.
İşte sorun ve $ Trilyon $$$ sayısı:
Kimse yayın yapacak insanları nasıl bulacağını veya onları nasıl yayınlayacaklarını bilmiyor.
Kim konuşacak olan IDK, kim yayınlayacağını soracağım, IDK ne söyleyeceğimiz bu IDK ile bu süreçte sıkışıp kalıyoruz. TY analiz felci!
Bu yüzden bununla başa çıkalım (evet, Superbowl'u izledim, btw).
1. Topluluğunuzda 10 Kişiyle Sohbet Ederek Başlayın
Göndermeyi isteyecek birini bulun.
Cevabınızın muhtemelen "IDK kim ya da nasıl!!" olduğunu biliyorum.
Şapkanı acele et, o kadar da zor değil.
Topluluğunuzdaki son aktif insan grubuna bakın, şimdi 10 tanesine ulaşın ve şöyle diyor:
“Hey Ale, toplumda aktif olduğun için teşekkürler. Şu anda hangi projeler üzerinde çalışıyorsunuz?”
Buradaki amacınız onlarla bir konuşma başlatmak, onlar için neyin önemli olduğunu öğrenmek ve ilgilerini topluluk için bir tartışma konusuna dönüştürüp dönüştüremeyeceğinizi görmektir.
Şunlarla cevap verdiklerini hayal edin:
Ale: "Hey, markamı LinkedIn'de oluşturmaya çalışıyorum, herhangi bir ipucu var mı?"
"Biliyor musun, ben de bunu düşünüyordum. Tartışma alanımızda yayınlamayı umar mısınız, böylece sizin için bazı cevaplar verebilir miyim?”
BOM - Yeni yazı oluşturuldu!
En aktif 10 kişiye ulaşırsanız (DM'lerinde, E-postalarında veya LinkedIn'de) birkaç kişiye cevap vermenizi sağlar.
2. Yorumlar Almak İçin Hile
Artık bir tane yayınladığına göre, onlara toplum için önemli olduklarını göstermenin zamanı geldi. Şimdi zamanı Onlara cevap verin ve nişan olduğunu kanıtlayın!!!
Gönderilerine herkese açık bir şekilde yanıt vererek ve sonra düşünceli bir yanıt verdikleri için teşekkür ederek başlamalısınız.
Daha sonra, yorum yapmak için 3 kişi daha bulacaksınız.
Nasıl mı? Ego, dostum!!!
Yakın zamanda aktif olanlara geri dönmek, yorum yapanları arayın, belirli bir konuyla ilgilenmiş gibi görünüyordu veya “Topluluğa yardım etmek için her şeyi yapabilir miyim diye bana haber verin” diyen insanlara ulaşın.
Onlara bir mesaj göndereceksiniz.
“Hey Jess, XYZ konusu hakkında bir yazımız vardı ve bunu paylaşacak değerli bir fikriniz olacağını düşündüm, bir göz atabilir misiniz (bağlantı)?
Bu kancayı kaç aktif topluluk üyesi görmezden gelebilir?! Aynı erişimi 10 yıldan fazla kullanıyorum! Bu işe yarıyor!!!
3. Dağıtım! Şu Yazıyı Biraz Aşk Al
Bir sonraki işiniz bu gönderiyi biraz maruz bırakmaktır, aksi takdirde, kimse görmezse bir tartışma yaratmanın ne anlamı vardı?
Birkaç seçeneğimiz var!
1) Gönderiden zevk alacağını düşündüğünüz etiket üyeleri (bu hedeflenir, ancak daha az insan görecektir).
2) Bu gönderiyi Sosyal medyada paylaşın - git ağınıza anlatın.
3) Topluluğa bir e-posta gönderin - topluluk üyelerine "Günün Tartışması" adlı bir e-posta gönderin. Evet, bazılarını canlandıracaksınız, ama aynı zamanda gerçekten bunun bir parçası olmak isteyip istemediklerine karar vermeleri için onları da zorlayacaksınız. (Bunu sadece toplumumun ilk günlerinde yapıyorum).
4) Tüm bunları yapın - paylaşmak için angajmanınız var, bu yüzden üyeler katılıyor!!
İşte Bu - Topluluk Katılımında Asla Başarısız Olmayacak Sisteminiz
Ama, eğlenmek için, biraz hızlandıralım...
İşte gelecekteki nişan engellerinizi daha da kolaylaştıracak bazı ipuçları:
- Bir üyenin bir konuyla özellikle ilgilendiğini fark ettiğinizde, profil notlarına koyun, böylece bu konuyu tartışmak isteyen üyeleri kolayca arayabilirsiniz.
- Yorumlara bakarken, yeni konu fikirleri arayın ve üyelerden yeni bir yazı başlatmalarını isteyin (birkaç gün içinde buna kolayca geri gelebilir ve o zaman, katılımınızı yaymanızı isteyebilirsiniz).
- Posta gönderen ve onlardan tekrar yayınlamalarını isteyen üyeleri tekrar ziyaret edin (diğer her hafta benim için çalışır).
- Posterlerin ve yorumcuların bir listesini tutun, böylece gelecekte kolayca ulaşabilirsiniz.
- Gelecekteki içerik için kolayca erişebileceğiniz bir beta / kurucu üye grubunu başlatın, onları görevinizle birlikte gemiye alabilir ve topluluğunuzun önemli parçaları olarak çalışmaya zorlayabilirsiniz.
Ama, bekle, angajmana yardım etmek için yüzlerce Olasılık ne olacak?
O kadar çok fırsat var ki!
Müşterileriniz / üyeleriniz / endüstri insanları her yerdedir ve yapmanız gereken tek şey ulaşmak, ihtiyaçlarını öğrenmek ve bu ihtiyaçları katılımınızın hedefleri ile uyumlu hale getirmektir.
- LinkedIn’de kimler aktif?
- Şirketten gelen e-postalara kim cevap veriyor?
- Yakın zamanda şirketle birlikte bir sertifika veya sertifikasyonu kim bitirdi?
- Destek için bir soru kim sordu?
- Şirketi ne kadar çok sevdiklerini kim paylaştı?
- CSM'lerinize hangi müşterilerin başkalarına yardım etmek istediğini sorun.
- Satışlara hangi soruların devam ettiğini ve yeni müşterilerin bu soruları cevaplayabileceğini sorun.
- KOBİ'lere ulaşın ve topluluktaki bir gönderiyi paylaşmalarını isteyin.
- Birinden içten olarak bir soruya bana Her Şeyi Sor
- Müşterilere hangi fırsatları istediklerini / daha fazla etkileşime girmeleri gerektiğini sorun.
- Üyeleri tanıtmak için bir bağlantı programı oluşturun.
- Diğer toplulukların üyeleri meşgul etmek için ne yaptığını görün - onları kopyalayın!
- Kendinizi sorgulamayı bırakın ve üyelerinize sorun!
Sorular, lütfen!!!
Sorularınıza ulaşalım - bu sistem neden sizin için çalışamıyor?
Netleştirmeye ne gerek var? Yorumlarda sorun.
I nailed an interview last week.
It was the first time in ages and all came down to 2 aspects of the call.
1) Tell me about yourself - Yikes, this is where I bomb all the time.
I usually walk through my career lightly hitting all the impressive companies I've worked for and summarizing my resume/top wins.
- This time, I took the info from the recruiter about what was important for the role and combined with with my career and their job description.
- I wrote out the notes for this answer and READ them during the interview.
It was like this: For 10 years I've worked with B2B and SaaS companies on Customer focused marketing as I believe customers hold the keys to success for the entire company. Through community, advocacy, and VOC I uncover opportunities to bring value to every team while also contributing to success & education...
I can share the entire pitch (just let me know if you want it).
2) Asking Questions: usually I ask about culture and when they are hoping to make a decision and success goals for a year.
This time I went much deeper:
What on my resume made you want to speak with me?
When talking to other candidates, is there a particular area you've found interesting that I could speak to?
What results do you want from the first 30 days?
Tell me about the relationships with other teams and how open they are to working with us to make these programs successful?
This all turned into a much better conversation and the interviewer was happy. It definitely beat the days when I've left a call knowing I didn't get the position.
** There's a lot of advice out there about finding a job - it's usually very broad **
If I can share anything tactical from my call, please let me know. I'd love to help.
hashtagjobsearch
Mary Green'in
Stratejik Müşteri Pazarlama ve Topluluk Yöneticisi |
