Zorlu Holding'de Ramazan Tebriği Krizi: Yönetim Hataları ve Çıkarımlar
Zorlu Holding, Vestel, CEO değişikliği, Ramazan tebriği krizi, kurumsal iletişim, kriz yönetimi, Cem Köksal, Ömer Yüngül
Editor
ZORLU HOLDİNG KRİZİNDE HANGİ HATALAR YAPILDI?
Mercuri Urval, alanında uzman en etkili liderleri, 60'tan fazla ülkede, tüm sektörlerde 3.000'den fazla şirketle buluşturan, etik yönetici arama, profesyonel arama, liderlik değerlendirmesi ve koçluk hizmetleri sunan, bilim temelli küresel bir liderlik edinme ve danışmanlık firması. 50 yıllık bir geçmişe sahip olan İsveç kökenli şirketin Türkiye ayağına son beş yıldır İde Ertun liderlik ediyor.
Ertun'a Zorlu Holding'in üst yönetiminde gerçekleşen krizin nasıl doğru yönetilebileceğini, nelerin yanlış ilerlediğini sordum: “Bu krizi öncelikle bir otorite çatışması ve iletişim eksikliği olarak değerlendiriyorum. Yaşanan durum, belirli bir temanın gündeme getirilmesinden ziyade, iki yönetici arasındaki yetki ve iletişim sorunlarından kaynaklanıyor.
Durumun aceleci ve duygusal tepkilerle büyüdüğünü görüyoruz. Daha kontrollü ve profesyonel bir iletişimle, bu tür bir krizin önlenebileceğine inanıyorum.
Kurumların iç işleyişi ve yöneticilerin davranışları, kurum itibarını doğrudan etkiler. Bu nedenle, iletişim ve liderlik becerilerinin geliştirilmesi, her kurum için öncelikli bir konu olmalıdır.
Bu tür durumlarda, profesyonel bir yaklaşım gereği;
* Herhangi bir aksaklık veya anlaşmazlık durumunda, ilgili kişilere geri bildirim, mümkünse yüz yüze ve uygun bir zaman diliminde verilmeli.
* Kurum içindeki sorunlar, kurum içinde çözülmeli ve dışarıya yansıtılmamalı.
* Yöneticiler, her zaman profesyonel bir tutum sergilemeli, duygusal tepkilerden kaçınmalı" diyor.
YENİ DÖNEMDE LİDERLİK
Teknolojik gelişmeler, küresel ekonomik dalgalanmalar ve değişen tüketici davranışlarına, şirketlerin sürekli adaptasyon sağlamasını gerektirdiğini, yatırımcılar, hissedarlar ve yönetim kurullarının, üst düzey yöneticilerden her zamankinden daha yüksek performans beklediğinin altını çiziyor Ertun. Ağırlıklı olark yabancı ortaklı şirketlern yeniden yapılanma, gelişim veya küçülme süreçlernde hem yerel hem de küresel ölçekte destk sağladıklarını belirtn Ertun’a göre yeni dönemde;
* Yapay zeka, liderleri, C-level yöneticilerin ve iş yapış biçimlerinin veriye dayalı karar alma, otomasyon, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri, süreç optimizasyonu konularında daha etkin olmasını sağlayacak.
* Yapay zeka, iş süreçlerini daha verimli hale getirirken, yeni iş modelleri ve gelir kaynakları oluşturulmasına da olanak tanıyacak.
* Değişime hızlı adapte olabilme, yenilikçi düşünme, karmaşık problemleri çözebilme ve farklı disiplinlerden ekipleri yönetebilme becerileri de önem kazanıyor.
Ertun, CEO / GM, CFO ve HR rolleri para ve insan kaynağına en yakın, operasyonel süreçlerin verimliliğine en çok katkı sağlayan roller olduğunu belirterek, “Günümüzün rekabetçi iş dünyasında, büyük şirketler için karlılık, yapay zekaya adaptasyon ve inovasyon, birbirini tamamlayan ve döngüsel bir ilişki içinde olan temel öncelikler” diyor.
Bir Arya Women Investment Platform üyesi olan İde Ertun’a Arya ile ilgili fikirlerini sordum:
