Takdir Kültürü İş Yerinde Verimliliği Artırıyor
İş dünyasında çalışan motivasyonunun önemi ve başarılı şirketlerin uyguladığı yöntemler. Küçük jestlerin büyük etkisi üzerine bir analiz.
Editor
TÜRKİYE GÜNLÜĞÜ / EKONOMİ
İngiltere’de 100'den fazla mağazası olan bir perakende zinciri, vaktiyle, çalışanların çabalarını anında fark edip ödüllendirmeyi amaçlayan şöyle bir uygulama başlatmış…
Şirket, müdür pozisyonundakilere bir “takdir çek defteri” veriyor ve bölüm müdürü de, işini iyi yaptığını gördüğü bir çalışana hızlıca, küçük ama anlamlı bir ödül sunabiliyormuş. Mesela ailesiyle güzel bir akşam yemeği, bir maç bileti veya çiçek, çikolata olabiliyor bu.
Burada mühim olan takdirin gecikmeden, o anda ve kişiye özel şekilde sunulabilmesini sağlamak.
*
Geçenlerde bir araştırmaya denk gelmiştim ve bu sayede “iş yeri mutluluğu” endekslerinde dünya genelinde öne çıkan şirketleri inceleme imkânım oldu. Hatta Türkiye’den hangi şirketler var diye de merakla baktım. Elbette, bu tür sıralamalarda muhtemelen birçok “subjektif” faktör devreye giriyordur ama şu dikkatimi çekti:
Hani Amerikalıların biraz da yapaylık kokan “İyi İş Çıkardın!” anlamındaki “Good Job!” ifadeleri vardır ya… İşte, yüzeysel dursa bile böylesi kısacık bir takdirin Amerikan şirketlerindeki çalışanlar üstünde büyük olumlu etkisi olduğu fark edilmiş.
Şaşırtıcı mı? Sanmam.
Büyük motivasyonların küçük jestlerde; “yaptığın işin görülmesi ve takdir edilmesi”nde saklı olduğunu hangimiz inkar edebiliriz ki?
*
Bundan 66 yıl önce, Amerikalı psikolog Frederick Herzberg iş tatmini ve motivasyon konularında önemli bir dönüm noktası oluşturan “Hijyen-Motivasyon Teorisi”ni ortaya atar. Çift faktör teorisi olarak da anılır bu teori.
Herzberg der ki: Maaş yükseltme, yan hakları artırma, ekipmanın, çalışma ortamının iyileştirilmesi gibi faktörler esasen “hijyen faktörleri”dir ve bunlar çalışanın iş tatminsizliğini ancak bir seviyeye kadar azaltabilir.
Öte yandan “motivasyon faktörleri” çalışanın iş tatminine gerçekten etki eder. Bunlar; takdir edilmek, kişiye sorumluluk alma imkanı verilmesi, başarı hissi ve terfi fırsatlarıdır.
Herzberg burada iş tatminsizliğini azaltan faktörlerle iş tatminini artıran faktörler arasındaki farka dikkat çeker.
Çalışanlara yılda iki veya dört kez olumlu ya da geliştirici geri bildirim vermek yerine; sahaya inip “Nasıl gidiyor?”, “Ne üstünde çalışıyorsun?”, “Desteğe ihtiyacın var mı?” diyerek onlarla bir sohbet başlatmak veya iyi iş çıkaran bir çalışanı o anda tebrik etmek ya da ona teşekkür etmek şüphesiz ki o kişinin iş tatminini artırıyor.
*
1942 yapımı Denizler Hakimi adlı filmin yönetmeni, hem de filmde Kaptan Kinross’u canlandıran Noël Coward demiş ki…
“Mutlu bir gemi verimli bir gemidir ve verimli bir gemi mutlu bir gemidir. Mürettebatınıza yatırım yapın ; önünüzde dalgalı denizler var.”
✨
(Instagram hesabım: @damlatantekin
https://lnkd.in/dckyXdWx)
