Tedarikçi Denetimlerinde En Kritik Eksiklik: Veri Analizi
Tedarikçi denetimlerinde sık karşılaşılan eksikliklerden biri veri analizi. Şikayetleri sadece kaydetmek yeterli değil; analiz etmek ve süreç iyileştirmelerinde kullanmak gerekiyor.
Editor
0
317
Tedarikçi denetimleri zamanı. Nerdeyse tüm denetimlerde yaptığım gibi “müşteri şikâyet kayıtlarınız var mı?” diye soruyorum. “Tabi, olmaz mı?” deyip önüme sayfalarca kayıt getiriyorlar. Buraya kadar her çok güzel. Sonra ben sorularıma devam ediyorum:
“Toplam kaç müşteri şikâyeti aldınız?”
“Bunlardan kaç adedi üretim kaynaklıydı?”
“En çok şikâyet aldığınız ilk üç konu nedir?”
“Tekrarlayan şikâyetiniz oldu mu?”
“Tekrarlayan şikayetlerin kök nedenlerini nasıl değerlendirdiniz?”
Derin bir sessizlik…
Sonrasında “verileri analiz etmemiz lazım!” cevabı...
Benim de duymak istediğim cevap tam da bu zaten. Sorduğum onca sorunun amacı da zaten bu farkındalığı yaratmak için.
Eğer sürekliliği olan geliştirilebilir bir sistem kurmak istiyorsanız sisteminizi;
- Yalın ve anlaşılır bir şekilde planlayacak,
- Güvenli ve doğru verileri doğru uygulamalarla toplayacak,
- Bu verileri analiz edecek,
- Ve veri analizinizi sistemi iyileştirmek için kullanacaksınız.
Kısaca hepimizin tanımını çok iyi bildiğimiz ama uygulamalarında zorlandığımız, tüm sistemlerin temeli olan PUKO (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsünü hayatınıza alacaksınız.
Girişimci Bob Parsons’un söylediği gibi “analiz edilen ve gözlemlenen her şey gelişir”. Veriyi güvenli ve doğru bir şekilde toplayarak analiz edebilenler proseslerini ve sistemlerini geliştirebilirler.
“Toplam kaç müşteri şikâyeti aldınız?”
“Bunlardan kaç adedi üretim kaynaklıydı?”
“En çok şikâyet aldığınız ilk üç konu nedir?”
“Tekrarlayan şikâyetiniz oldu mu?”
“Tekrarlayan şikayetlerin kök nedenlerini nasıl değerlendirdiniz?”
Derin bir sessizlik…
Sonrasında “verileri analiz etmemiz lazım!” cevabı...
Benim de duymak istediğim cevap tam da bu zaten. Sorduğum onca sorunun amacı da zaten bu farkındalığı yaratmak için.
Eğer sürekliliği olan geliştirilebilir bir sistem kurmak istiyorsanız sisteminizi;
- Yalın ve anlaşılır bir şekilde planlayacak,
- Güvenli ve doğru verileri doğru uygulamalarla toplayacak,
- Bu verileri analiz edecek,
- Ve veri analizinizi sistemi iyileştirmek için kullanacaksınız.
Kısaca hepimizin tanımını çok iyi bildiğimiz ama uygulamalarında zorlandığımız, tüm sistemlerin temeli olan PUKO (Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al) döngüsünü hayatınıza alacaksınız.
Girişimci Bob Parsons’un söylediği gibi “analiz edilen ve gözlemlenen her şey gelişir”. Veriyi güvenli ve doğru bir şekilde toplayarak analiz edebilenler proseslerini ve sistemlerini geliştirebilirler.
Sibel Tashan Yurtseven
Co-Founder at Suswise | GFSI Approved Standards
