Önce NEDEN? Sonra NE? (1. Bölüm)
Simon Sinek’in “Neden ile Başla” yaklaşımı, Apple örneğiyle ilham veren liderlik anlayışını yeniden tanımlıyor.
Editor
ŞU ANDA İLHAMA UMUTSUZCA İHTİYAÇ DUYAN BİR DÜNYADA YAŞIYORUZ.
İlham verme yeteneğinin sadece seçilmiş bir azınlık tarafından değil, çoğunluk tarafından da uygulandığı bir dünya hayal ediyormuyuz!
Liderler var bir de liderlik edenler var!
Liderler bir güç veya nüfuz pozisyonuna sahiptir. Liderlik edenler ise bize ilham verir.
İster bireyler ister kuruluşlar olsun, liderlik edenleri mecbur olduğumuz için değil, istediğimiz için takip ederiz. Onlar için değil, kendimiz için liderlik edenleri takip ederiz.
Dünya giderek daha hızlı bir şekilde değişmeye devam ederken, şirketlerin ve bireylerin NEDEN'lerine odaklanmaları ve bunu karmaşık ve dikkat dağıtıcı bir dünyada karar verme süreçlerine rehberlik etmek için kullanmaları her zamankinden daha önemli. Şimdiye kadar karşılaştığımız en büyük zorluklardan bazılarıyla karşı karşıya kalırken, aynı zamanda daha iyi liderlere de umutsuzca ihtiyacımız var.
Bize ilham veren liderler neden çok az?
NEDEN kelimesi temel bir kelime!
Örnek: Jobs, iyi bir satıcıdan çok daha fazlası olduğunu kanıtlamıştı. Hayatında önemli bir şey yapmak, kendi deyimiyle "dünyaya bir çentik atmak" istiyordu. Rakiplerinden farklı olarak Apple, bilgisayar endüstrisi, küçük elektronik endüstrisi, müzik endüstrisi, cep telefonu endüstrisi ve daha geniş eğlence endüstrisindeki geleneksel düşünceye başarıyla meydan okudu. Ve nedeni basit. Apple'dan ilham aldı.
Apple "Neden" ile başladı!
En sadık müşterilere ve en sadık çalışanlara sahipler. Sektörlerindeki diğerlerinden daha karlı ve daha yenilikçi olma eğilimindedirler. Ve en önemlisi, tüm bunları uzun vadede sürdürebiliyorlar. Birçoğu sektör değiştiriyor. Bazıları dünyayı değiştiriyor. Ya hepimiz ilham verenler gibi düşünmeyi, hareket etmeyi ve iletişim kurmayı öğrenebilseydik?
Bazen eksik veya yanlış bilgilere dayanarak çevremizdeki dünya hakkında varsayımlarda bulunuruz. Bu önemlidir çünkü davranışlarımız varsayımlarımızdan veya algıladığımız gerçeklerden etkilenir. Bildiğimizi sandığımız şeylere dayanarak kararlar veririz.
Ancak fiyat oyununu oynamak çok büyük bir maliyete neden olabilir ve şirket için önemli bir ikilem yaratabilir. Satıcı için fiyata göre satış yapmak eroin gibidir. Kısa vadeli kazanç harika, ancak bunu ne kadar çok yaparsanız, alışkanlığı bırakmak o kadar zorlaşır. Alıcılar bir ürün veya hizmet için ortalamanın altında bir fiyat ödemeye alıştıktan sonra, daha fazla ödeme yapmalarını sağlamak çok zordur. Ve rekabet edebilmek için fiyatları daha da düşürmek için ezici bir baskıyla karşı karşıya kalan satıcılar, marjlarının giderek daha da azaldığını görüyor. Marjlarını artırmak için çaresiz, telafi etmek için daha fazla satış yapmaya ihtiyaç var. Ve bunu yapmanın en hızlı yolu tekrar fiyattır (buna aşırı maliyet düşürme de dahildir). Ve böylece fiyat bağımlılığı ve maliyet düşürmenin aşağı yönlü sarmalı devreye giriyor. Uyuşturucu dünyası gibi...İş dünyasında bunlara emtia diyoruz. Sigorta. Ev bilgisayarları. Cep telefonu hizmeti. Internet. Herhangi bir sayıda paketlenmiş ürün. Neredeyse her durumda, ürünlerine meta gibi davranan şirketler bunu kendi başlarıni yakarlar. Fiyatı düşürmenin işi yürütmenin tamamen meşru bir yolu olmadığını tartışılır; Buradaki zorluk kârlı kalmaktır. Fiyat oyununu oynamanın her zaman bir maliyeti vardır.
Tekrarlanan iş ile sadakat arasında büyük bir fark vardır. Tekrarlanan iş, insanların sizinle birden çok kez iş yapmasıdır. Sadakat, insanların sizinle iş yapmaya devam etmek için daha iyi bir ürünü veya daha iyi bir fiyatı geri çevirmeye istekli olmalarıdır. Sadık müşteriler genellikle rekabeti araştırma veya diğer seçenekleri değerlendirme zahmetine bile girmezler. Sadakat kolay kazanılmaz. Manipülasyonların bir bedeli vardır!
Gerçek şu ki, günümüz dünyasında manipülasyonlar normdur. Ama bir alternatif var.
Şirketlerin ürünleri dış faktörlerdir, ancak bunu NEDEN yaptıkları daha derin bir konudur. Markanızı yaşatan da budur...Ürün değil!
Apple dönelim...Pratik açıdan Apple'ın özel bir yanı yok. Bu sadece diğerleri gibi bir şirket. Apple ile rakiplerinden herhangi biri (Dell, ASUS, Acer, Lenovo veya HP) arasında gerçek bir fark yoktur. Birini seçin, önemli değil. Hepsi kurumsal yapılardır. Bir şirket bundan ibarettir. Bu bir yapıdır. Hepsi bilgisayar yapıyor. Hepsinin çalışan ve çalışmayan bazı sistemleri var. Hepsinin aynı yeteneğe, aynı kaynaklara, aynı ajanslara, aynı danışmanlara ve aynı medyaya eşit erişimi var. Hepsinin iyi yöneticileri, iyi tasarımcıları ve akıllı mühendisleri var. Hepsi iyi çalışan bazı ürünler üretiyor, bazıları ise yaramıyor... hatta Apple. O halde Apple neden bu kadar orantısız bir başarı düzeyine sahipti? Zaman içinde nasıl bu kadar yenilikçi oldular? Neden kendi alanlarındaki diğer oyunculardan sürekli olarak daha kârlıydılar? Ve çok az şirketin başarabileceği böylesine sadık bir takipçi kitlesi oluşturmayı nasıl başardılar? Tekrar ediyorum, insanlar NE yaptığınızı değil, NEDEN yaptığınızı satın alıyorlar. Apple'ın dikkate değer düzeyde esneklik kazanmasının nedeni budur. Açıkçası Apple'dan bir bilgisayar satın alma konusunda rahatız. Ama aynı zamanda onlardan bir telefon, saat, Apple TV veya kulaklık satın alma konusunda da son derece rahatız. Tüketiciler ve yatırımcılar, Apple'ın pek çok farklı kategoride pek çok farklı ürün sunmasıyla tamamen rahat.
Onları ayıran Apple'ın yaptığı ŞEY değil. Bunu NEDEN yaptıkları!!!. Ürünlerinin davası NEDEN Var oldukları? Bu düşünce onlara devamlı hayat veriyor.
Apple'ın üstün olarak algılanmasının nedeni kendi başlarına ürünleri değildi; ürünleri, Apple üretmedi, inandıkları şeyin somut kanıtı olarak hizmet etti. Apple'ı öne çıkaran şey, NE yaptıkları ile NEDEN yaptıkları arasındaki bu açık korelasyondu. Apple'ı özgün olarak algılamamızın nedeni budur. Yaptıkları her şey NEDEN'lerini göstermek, statükoya meydan okumak için işe yaradı. Ürettikleri ürünler veya faaliyet gösterdikleri sektör ne olursa olsun, Apple'ın "farklı düşündüğü" her zaman açıktı.
Apple MP3'ü icat etmedi, iPod'a dönüşen teknolojiyi de icat etmedi, ancak müzik endüstrisinı dönüştürmekle tanınırlar.
Kaynak: SIMON SINEK
