E-Ticarette Yeni Dönem: Denetim Gerçek Mağazaya Yaklaştı
1 Nisan 2025’te yürürlüğe giren yeni yönetmelik, e-ticarette ürün güvenliği ve denetimi zorunlu hale getiriyor. Online satışlarda yerleşik muhatap şartı, bilgi paylaşımı ve hızlı müdahale süreci getirildi.
Editor
TÜRKİYE GÜNLÜĞÜ / TEKNOLOJİ
1 Nisan’da yürürlüğe giren yönetmelik, dijital ticarette kuralları yeniden yazdı
E-ticaret sektörünü yakından ilgilendiren ve 1 Nisan 2025 itibarıyla yürürlüğe giren "Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği", çevrim içi ticarette güvenli ürün arzını zorunlu hale getiriyor. Fiziki mağazalarda uygulanan denetim ve güvenlik standartları artık internet üzerinden yapılan satışlar için de geçerli olacak. Tüm çevrim içi platformlar, satışa sundukları ürünlerde hukuki sorumluluğu paylaşacak.
Online satışlarda ‘yerleşik muhatap’ zorunluluğu
Yönetmelik ile birlikte internet üzerinden Türkiye’deki tüketicilere satış yapan işletmelerin, Türkiye’de yerleşik bir imalatçı, ithalatçı, yetkili temsilci ya da ifa hizmet sağlayıcısı bulundurması zorunlu hale geldi. Bu adım, herhangi bir ürünle ilgili sorun yaşanması durumunda devlete muhatap bulunmasını kolaylaştırmayı amaçlıyor. Türkçe dil seçeneği sunan, TL ile ödeme kabul eden ve Türkiye’ye teslimat yapan platformlar için bu yükümlülük doğrudan geçerli olacak.
İlanlarda hangi bilgilerin yer alması gerekiyor?
Yeni düzenleme ile çevrim içi ilanlarda ürünle ve satıcıyla ilgili bilgilerin eksiksiz olarak sunulması gerekiyor. Artık satış sayfalarında aşağıdaki bilgilere açık ve kolay erişilebilir şekilde yer verilmesi zorunlu:
-
Satıcının adı, ticari unvanı, adresi ve e-posta bilgileri
-
Ürünün Türkiye’de yerleşik imalatçısının veya ithalatçısının kimlik ve iletişim bilgileri
-
İmalatçı ya da ithalatçı Türkiye’de yoksa, yetkili temsilcinin veya ifa hizmet sağlayıcının iletişim bilgileri
-
Türkçe güvenlik uyarıları ve teknik düzenlemelere uygunluk işaretleri (örneğin CE işareti)
-
Ürünün görseli, tipi ve ayırt edici özellikleri
Denetim mekanizması hızlanıyor: 24 saat süresi var
Ticaret Bakanlığı, uygunsuz bir ürün tespit ettiğinde durumu ilgili pazar yerine bildiriyor. Bu bildirimi alan pazar yeri, söz konusu ürünü 24 saat içinde platformdan kaldırmakla yükümlü. Aksi takdirde, ürün erişime kapatılabiliyor. Yönetmelik, özellikle ürün güvenliği konusunda yüksek hassasiyet içeriyor ve ciddi yaptırımları beraberinde getiriyor.
Tüm taraflar dikkatli olmalı: Ürün güvenliği sadece üreticinin değil
TOBB E-ticaret Meclis Üyesi ve Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli’ye göre, bu düzenlemeler e-ticaretin güvenilirliğini artırırken, işletmelere de ciddi sorumluluklar yüklüyor. Çiğdemli, “Artık internetten satılan ürünlerin de tıpkı fiziki mağazadaki gibi kontrol altında olması gerekiyor. Satışa sunduğunuz ürünlerin yasal ve güvenli olduğundan emin olun. Türkiye’de resmi temsilcilik bilgileriniz eksiksiz olmalı. Geri çağırma ya da denetim durumlarında hızlı yanıt verebilecek bir sistem kurun” diyor.
Pazar yerlerine açık sorumluluk: Bilgi eksikliğine yer yok
Pazar yerleri, ürün sayfalarında sadece görsel ve fiyat bilgisi sunmakla yetinemeyecek. Her ürün için satıcının ve üreticinin kimliğini, güvenlik ve uygunluk bilgilerini eksiksiz sunmak zorunda kalacaklar. Bu da tüketici güvenini artırırken, eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapanların daha kolay tespit edilmesini sağlayacak.
Türkiye merkezli altyapı şartı
Yönetmelik, yalnızca bilgi paylaşımıyla sınırlı değil. Türkiye’ye yönelik satış yapan yabancı e-ticaret siteleri, Türkiye’de yerleşik bir işletmeyle çalışmadıkları sürece bu pazara ürün sunamayacak. Alan adının kayıtlı olduğu yerden, ödeme yöntemine kadar birçok teknik detay da bu kapsamda denetleniyor. Amaç, Türkiye pazarında faaliyet gösteren tüm platformların yerel bir muhatap sunması ve ürünlerin güvenliğinin sağlanması.
Sektör için yeni bir eşik
Uzmanlar, bu düzenlemeyi e-ticaret sektörü için yeni bir eşik olarak değerlendiriyor. Güvensiz ürünlerin önüne geçmek, çevrim içi alışverişlerde tüketici haklarını artırmak ve e-ihracat ile büyüyen sektöre daha sağlam bir zemin hazırlamak yönetmeliğin ana hedefleri arasında. Denetimlerin artırılması ve yükümlülüklerin netleştirilmesiyle birlikte sektördeki kalitenin de artması bekleniyor.
