"Deneyim Pazarlama (experience marketing)"

Apple tam da bu nedenlerden dolayı, kalite adına size "bir deneyim" yaşatır.

Ocak 4, 2024 - 23:24

Bugün bir dostumla konuşurken, konu "deneyim pazarlama (experience marketing)" konusuna geldi. Bir alışveriş marketine girdiğinizde, bir mağazaya girdiğinizde, bir otele gittiğinizde, bir bilim merkezine ya da gezmek için bir yere gittiğinizde 5 duyu organınızdan aldığınız veriler size "bir deneyim" yaşatır. Bu deneyimin kalitesi, farklılığı, özgünlüğü zihninizde "kalıcılığı" sağlar.. Deneyim pazarlama konusu doğrudan "nörobilimin" çalışma konusu içerisindedir.

"Deneyim oluşturma" konusu halen bir araştırma ve kendini geliştirme konusudur da aslında. Ülkemizde üretilen bir çok ürün, tasarım açısından, lezzet ya da kullanım kolaylığı açısından düşünüldüğünde "bir deneyim oluşturmaya yönelik" olarak tasarlanmalıdır. Hep şu örnekle karşılaşırsınız, Apple bilgisayarları, öyle yapan aslında bilgisayarların sizinle doğru iletişimi, kullanım kolaylığı, sizi anlamaları ve elbette görüntüsü ve kutusunda bile onlarca farklı detaya rastlamanızdır. Apple tam da bu nedenlerden dolayı, kalite adına size "bir deneyim" yaşatır.

Geleceğin iş kollarından biri de tam olarak bu.. Endüstriyel tasarım bölümleri, sanatla ilgili bölümler, nörobilim alanında çalışmalar yapan araştırmacılar, dijital zekanın desteği ve elbette güçlü yazılım programları sayesinde muazzam deneyimler yaşatabilecek ürünler/mekanlar tasarlanabilir.

Eğer bir girişimciyseniz, ve gerçekten insanlara ulaştıracağınız bir ürün geliştirdiyseniz tam olarak bu konuya sonsuz önem göstermeniz, sizi geleceğe taşayacak devasa bir gemi olacaktır. Ürünün etkinliği kadar, bu alanda da kendinizi geliştirmeniz size çok büyük faydalar sağlayacaktır.

Elbette ürünün son kullanıcıya erişen tasarımının haricinde, ürünü kullanan insanların ya da o mekana giden insanların deneyimleri de pazarlamanın çok büyük bir parçasını oluşturuyor.. Bunun bir kısmına "influencer marketing" deniyor. Son günlerde adından hani çokça söz ettiren pazarlama taktiği..

Deneyim, sadece 5 duyu organımızın bize algılattıklarının ötesinde, yazı dilinin akışkanlığı, size bazı şeyleri "hayal ettirebilme gücü" ile de ilgilidir. Yazılarımın çoğunda buna rastlarsınız mesela.. İçten, samimi, anı yaşatan..

Deneyim pazarlama konusu, 2024 yılında ve sonrasında çokça konuşmamız gereken bir konu. Bu konuda gerçekten binlerce makale, binlerce olgu söz konusu. Bu konuda paylaşabileceğim makaleler oldukça sizlere de ileteceğim.

Fotoğraf: İznik Gölü