Sadece bana mı öyle geliyor yoksa dünya her geçen gün gerçekten biraz daha kötü bir yer haline mi geliyor? 

Nezaket ve hoşgörü duygularının aslında her insanın içinde olduğu ve bunları davranışa dönüştürmenin hiçbir maliyeti olmadığı bilinen bir gerçek olmasına rağmen. Ancak sosyal medyada vakit geçirdiğinizde veya günün haberlerini takip ettiğinizde, suçlamalar , cinayetler , saldırılar vb... düpedüz iğrençlik yağmuruna maruz kalıyorsunuz.

Bu durum maalesef iş hayatında liderlerin çalışanlarına ve bazı çalışanların da müşterilerine olan davranış biçimlerine kadar yansıyor.

Bununla ilgili hafta sonu yaşadığım bir örneği paylaşmak istiyorum. Muğla'nın Çökertme İlçesinde deniz kıyısında muhteşem bir restoranda çok lezzetli bir yemek yerken dikkatsiz ve özensiz hizmet karşısında hayal kırıklığına uğradım. 

Önce eski bir işletme sahibi sonra da koç kimliğimle olaya biraz daha yakından baktığımda servis ekibiyle , restoran yöneticisi arasında neredeyse hiç iletişim olmadığını fark ettim. Bu yüzden belki de herkes elinden geleni yapmaya çalıştığı halde , servis yetersizdi. Çünkü ekipte birbirlerine yardım etmiyorlardı ve aralarındaki tek iletişim alınan siparişi bir hayli yüksek sesle (bence bağırarak) talimat şeklinde birbirlerine aktarmaktı . Ve sadece ben değil , tüm müşteriler bu durumun olumsuz etkilerini hissediyorlardı.

Tek taraflı bakıp da kimseyi suçlamak veya haksız bir yargıya varmak istemem, ancak benim için keyifsiz bir hatıra oldu. 

Sizde durum nasıl ? Siz ve işletmenizde çalışan kişiler birbirinize ve müşterilerinize nazik ve hoşgörülü davranıyor musunuz? Örneklerinizi paylaşmak ister misiniz?