Marka Sadakati İçin İç Pazarlamanın Önemi

İç pazarlama, çalışanların markayı sahiplenmesini sağlayarak şirket başarısında kritik bir rol oynar. Etik ortamın önemi ve Türkiye’nin global marka eksikliği ele alınıyor.

Marka Sadakati İçin İç Pazarlamanın Önemi

TÜRKİYE GÜNLÜĞÜ / TÜRKİYE

Markayı Yaratmak, Korumak ve Saygı Duymak…
Buna İç Pazarlama denir…

Diğer Departmanlarla beraber calışmak Pazarlama Sorumluluğunun en önemli parçalarından biridir!

Her Çalışanın Şirketin Temel Pazarlama Stratejisini Öğrenmesi, misyon ve vizyonunu sahiplenmesi Şarttır!

AMA!!! Bu sadece ETİK Bir Ortamda Başarılı Olabilir!
Neden Global Markalar geliştiremiyoruz?   Asıl sebepler bu!

Her şirket, bir markayı, yani belirli bir şirket tarafından belirli bir ad altında pazarlanan bir ürün veya hizmeti geliştirmek için zaman, çaba ve para harcar.

Bunun avantajı, potansiyel iş adaylarının da Şirket yaşamına bir göz atması ve mevcut çalışanların şirketin fikirlerine güvendiğini ve değer verdiğini hissetmesidir.

Global Başkan Yardımcısı Colin Mitchell ile yapılan bir HBR röportajına göre, McDonald's markası, bir işletmenin sadece müşterilerine değil, aynı zamanda çalışanlarına da pazarlama yapmayı düşünmesini gerektirir çünkü markayı müşterileriniz için canlandırabilecek kişiler onlardır.

Çalışanların ürüne inanmalarını, şirketin satın almaya değer bir şey sattığı fikrine bağlı kalmalarını sağlama sürecine iç pazarlama denir. Bu yerine oturursa takım çalışmaları da çok etkin olur.

İç pazarlama, şirketi umursamıyormuş gibi davranan çalışanlar sorununun çözümünün önemli bir parçasıdır.
Çalışanların, işletmenin sattığı ürün ve hizmetlerle kişisel bir bağlantı kurmasına yardımcı olur ve bu olmadan şirketin beklentilerini baltalama olasılıkları daha yüksektir. Çalışanların, şirketle ortak bir amaç ve kimlik duygusu paylaştıklarında bir dereceye kadar marka sadakati geliştirme olasılıkları daha yüksektir. Çalışanlar, firmanın müşterilerle (ve tüm paydaşlarla) olumlu bir ilişki kurmasına yardımcı olmakla yükümlüdür. Bunun ne kadar iyi ya da kötü yapıldığı, müşterilerin şirket hakkındaki izlenimine büyük ölçüde katkıda bulunur. Ve müşterilerin algıları sadece şirketi değil, geçimlerini sağlamak için tüm çalışanları da etkiler. Bir çalışanın etik yükümlülükleri, saygılı davranmaları gereken müşterilerle olan etkileşimlerini de kapsar. İşverenler, çalışanları onlarla çalışırken en iyi kararlarını kullanmaları için güçlendirerek müşterilere karşı olumlu davranışları teşvik edebilir. Bir şirket onu oluşturmak için ne kadar çok çalışmış olursa olsun, marka sadakatini ekşitmek için kendini adamış bir çalışanla yalnızca bir kötü müşteri etkileşimi gerektirir. Aynı şekilde, sadece bir deneyim iyi niyet de oluşturabilir.
Sadece dijital taktiklere odaklanmak Pazarlama DEĞİLDİR!
Pazarlamada başarılı Olamamızın Temel Eksikliği, Stratejik Planların Yerine Oturmamasi ve Tüm Çalışanların Şirketin Değerlerini anlayarak Markasına Sahip Çıkmamasıdır!
Bu da ETİK Kurallara Bireysel Olarak Yakınlaşmak Gerektirir....Çalışan kim olursa olsun marka sadakati ya hep ya da hiç noktasıdır!

Gail Onat

Strategic Marketing Executive, BA, BSc, MBA

Kaynak: www.turkiyegunlugu.net