Liderlerin Çalışan İş Memnuniyetini Artırmak İçin Empatiyi Kullanabileceği 5 Yol
Çalışanların P'si, patronları işteki veya özel hayatlarındaki mücadelelere anlayışlı davranmadığı için önceki bir işten ayrıldı.
Editor
0
- Çalışanların %90'ı empatik liderliğin sadakat yarattığına inanıyor ve %85'i verimliliği artırdığını söylüyor.
- Çalışanlar tükenmişlikle mücadele ederken, günümüzün COVID'den etkilenen iş yerinde empatik liderlik esastır.
- DARE to CARE IN THE WORKPLACE: A Guide to the New Way We Work kitabının yazarı Kathleen Quinn Votaw, liderlerin empatiyle nasıl liderlik yapabilecekleri ve çalışan deneyimini nasıl geliştirebilecekleri konusunda bazı ipuçları paylaşıyor.
Büyük İstifa sırasında birçok işyeri çalışanları elde tutmak ve işe almak için mücadele ederken, liderlerin çalışanlarına karşı empati duyma zamanı gelebilir.
Şirketlerin, yönetim geliştirme için geleneksel stratejilerin ötesine bakmayı ve başarı için en önemli becerileri geliştirmeyi gerektiren, organizasyonlarını ileriye taşıyabilecek daha etkili yöneticiler ve liderler işe almaları ve geliştirmeleri kritik öneme sahiptir.
Bu becerilerden biri, hayati bir liderlik yetkinliği olan empatidir.
Ernst & Young'ın 2021 İş Dünyasında Empati Anketi , çalışanların yaklaşık %50'sinin patronları işteki veya özel hayatlarındaki mücadelelerine empati göstermediği için önceki bir işten ayrıldığını gösterdi. Anket, çalışanların yaklaşık %90'ının empatik liderliğin sadakat yarattığına inandığını ve %85'inin verimliliği artırdığını söylediğini gösterdi.
Catalyst'in araştırmasına göre, çalışanlar tükenmişlik, evden çalışma ve diğer sorunlarla mücadele ederken, günümüzün COVID'den etkilenen iş yerinde empatik liderlik çok önemlidir .
DARE to CARE IN kitabının yazarı Kathleen Quinn Votaw'a göre, daha fazla işletme sahibi, yönetici ve yönetici çalışanlarını dinlemeye ve onları önemsediklerini göstermeye öncelik verene kadar, işçiler endişelerine daha duyarlı şirketler arayacak. İŞYERİ: Yeni Çalışma Şeklimize Yönelik Bir Kılavuz.
Quinn Votaw, “Çoğu insan, kendi düşüncelerinin, fikirlerinin ve duygularının yoluna çıkmasına izin vermeden bir başkasının bakış açısını gerçekten nasıl anlayacaklarını bilmiyor,” dedi, “Liderler, empatiyi bir araç olarak kullanmak yerine, genellikle kendi yargı yerlerinde otururlar. anlayış ve bağlantıya giden köprü.”
Empatinin son yıllarda iş kültüründe önem kazanmasına karşın, pek çok yöneticinin bu role hazır olmadığını söylüyor.
"Empatiyle liderlik etmek, insanların her zaman en iyi şekilde çalışmadıklarını anlamak ve kabul etmek demektir. Evden kaynaklanan sorunlar iş hayatını etkiler. Bu gerçekliğin içinde ve çevresinde çalışmak, insanların çalışmak isteyeceği bir yer yaratmanın en iyi yoludur” dedi.
Quinn Votaw, liderlerin empatiyle nasıl liderlik edebileceğine ve çalışan deneyimini nasıl geliştirebileceğine dair şu ipuçlarını sunuyor:
- Otantik ol. “Shakespeare oyunundaki oyuncular gibi, gerçekçi görünmek yerine rolleri oynuyoruz. Bize gerçek benliğimizi saklamamız ve sahte bir kabadayılık duygusu sergilememiz öğretildi. Empati ile liderlik etmek için, hepimizin birlikte yürüdüğü cephenin ötesine geçin. Quinn Votaw'a göre, ekstra bir adım atın - onlara insan olarak ilginizi yansıtan sorular sormak ve onları önemsemek konusunda derinlere inme isteğinizle.
- Kişisel bir dokunuşla iletişim kurun. Çeşitli nedenlerle sürekli olarak kişisel bir dokunuşla iletişim kuran bir lider - çalışan için övgü, onlara ilgi ve destek - moral oluşturur ve elde tutmayı artırır. Ne kadar kişisel olursa, çalışanlar tarafından o kadar takdir edilirler.
- Bağlantı için yer açın. Liderlerin, çalışanlarının birbirleriyle kişisel bağlantılara nasıl ihtiyaç duyduğuna saygı duyması gerekir ve liderler, düzenli toplantıların dışında haftada bir veya iki kez çalışanlarıyla kişisel olarak bağlantı kurmalıdır. “Sanal toplantılarda daha sosyal ve gerçek bağlantılar için zaman ayırın” diyor. "Sanal kahve sohbetleri, mutlu saatler, bilgi yarışmaları veya çöpçü avlarıyla eğlenin."
- Uzak çalışanlara ihtiyaç duydukları teknik desteği sağlayın. Quinn Votaw, “Uzaktan çalışanların teknoloji için parası veya teknolojiye erişimi olmaması nedeniyle büyüyen bir ekonomik eşitsizlik krizi var” diyor. “Hiç kimse yüksek hızlı internet veya bilgisayar için yeterli kaynağı olmadığı için yüksek kaliteli yetenekleri kaybetmek istemez. Çalışanlarınıza kişisel alanlarında işlevsel bir kurulum yapabilmeleri için ofis ekipmanı sağlamak için bir program oluşturun.”
- İş ve ev yaşamının sınırlarına saygı gösterin. Uzak bir ortamda çalışmak birçok çalışanı işten çıkardı. “İşe gidip gelirken engellere ve iş/yaşam dengesine sahip olmak kolaydı. Quinn Votaw'a göre liderler, çalışanların işi açıp kapatabilecekleri, üretkenliği artıran, bağlantıyı geliştiren ve daha sağlıklı bir iş/yaşam dengesi yaratan bir ev alanı yaratmalarına yardımcı olabilir.
“Empati seninle ilgili değil, lider. Quinn Votaw, dinlemek için zaman ayırmak, kendinizi başka birinin yerine koymak ve o anda ihtiyaç duydukları şeyi sağlamakla ilgilidir” dedi.
Çalışanlar empatiden de yararlanabilir.
Son yıllarda empati, işverenler tarafından ve iyi bir nedenle aranılan “yumuşak bir beceri” olarak düzenli olarak listelenmiştir.
Personel üyeleri birbirlerine anlayış ve saygıyla davrandıklarında, ekip birbirlerine proaktif destek sağlama olasılığı daha yüksek olduğundan, bu sadece moral için değil, aynı zamanda verimlilik ve üretkenlik açısından da artış sağlar. Forbes'a göre empati kurabilen çalışanlar daha duyarlı müşteri hizmetleri sağlayabilir .
İşyerinde empati en tepeden başlamalıdır. Çalışanlar, liderlerinin kendileri için empati kurduğuna inanmıyorlarsa, kendilerinin de empati göstermeleri olası değildir. Liderlerin, ekip üyelerine kendi sağlıkları kadar endişelerini de önemsediklerini göstermenin yollarını bulması gerekir.
